Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Boutique de Noël.

1. Vendeur

KANO BV, exploitant de la boutique Boutique de Noël, Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Pays-Bas. N° KvK : 96875550. N° de TVA : NL863712782B01. E-mail : support@boutique-denoel.com. Voir les Mentions légales pour les informations complètes.

2. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles ; de légères différences de couleur ou de contenu peuvent exister. Les calendriers contenant de petites pièces ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans, sauf indication contraire.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison en France est offerte. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est définitive après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par les moyens proposés lors du passage de commande.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en France sous 8 à 14 jours ouvrés en moyenne. Voir notre Politique d'expédition. Les risques sont transférés à l'acheteur à la réception du colis.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). À titre commercial, nous prolongeons ce délai à 30 jours. Voir notre Politique de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : support@boutique-denoel.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

10. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans l'Union européenne. Le consommateur conserve la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit du pays de sa résidence habituelle (France).