Politique de remboursement

Chez Boutique de Noël, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre calendrier de l'Avent. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis — c'est plus que le délai légal de rétractation de 14 jours.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état.
• Les calendriers dont des cases ont été ouvertes ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à support@boutique-denoel.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions. Les colis envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article endommagé ou erroné

Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à support@boutique-denoel.com.